Politica de Protectia Datelor

Actualizata la: 12.01.2026
GRAL VET SRL
Str. Calugareni 23, Et. P, Cod 550332, Sibiu

1. Introducere
Aceasta Politica de Confidentialitate descrie modul in care GRAL VET SRL („noi”, „operatorul”, „clinica”, „GRAL VET”) colecteaza, utilizeaza si protejeaza datele cu caracter personal ale utilizatorilor care acceseaza website-ul www.vetgral.ro.
Respectam confidentialitatea datelor dvs. si ne angajam sa le protejam conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatiei romane in vigoare privind protectia datelor.
Prin utilizarea acestui website, va exprimati acordul cu termenii prezentati mai jos.

2. Operatorul de date
Operatorul datelor este:
GRAL VET SRL
Sediu social: Str. Calugareni 23, Et. P, Cod 550332, Sibiu
CUI: 21935275
Email pentru protectia datelor:
Telefon:

3. Tipurile de date colectate
Prin intermediul site-ului colectam urmatoarele categorii de date:

  • Date de identificare: nume, prenume
  • Date de contact: adresa de e-mail, numar de telefon
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, dispozitiv, paginile vizitate
  • Date privind comportamentul online: cookie-uri, preferinte de navigare, interactiuni cu reclamele
  • Date necesare pentru programari / solicitari: serviciul dorit, data si ora, informatii suplimentare oferite voluntar

4. Scopurile si temeiurile prelucrarii

Scopul prelucrarii

  • Contactarea utilizatorilor
  • Programari online
  • Marketing si comunicare
  • Analiza si imbunatatire site
  • Securitate si prevenirea fraudelor

Exemplu concret

  • Solicitari prin formularul de contact sau telefonic
  • Gestionarea cererilor de consultatii
  • Newslettere, oferte personalizate, campanii Facebook / Google
  • Google Analytics, Hotjar, Tag Manager
  • Loguri server, protectie anti-spam

Temei legal

  • Consimtamant (art. 6(1)(a) GDPR)
  • Executarea unui contract / interes legitim
  • Consimtamant
  • Interes legitim
  • Interes legitim / obligatie legala

5. Cookie-uri si tehnologii similare
Site-ul utilizeaza cookie-uri pentru functionare, analiza si marketing.
Tipurile de cookie-uri folosite:

  • Esentiale: necesare pentru functionarea site-ului
  • Analitice: pentru masurarea traficului si performantei (Google Analytics)
  • De marketing: pentru personalizarea reclamelor (Meta Pixel, Google Ads)
  • De preferinte: pentru salvarea setarilor de limba sau locatie

Puteti gestiona consimtamantul privind cookie-urile prin bannerul afisat la prima accesare, conform cerintelor Google Consent Mode v2.
Pentru mai multe detalii, consultati Politica de Cookie-uri.

6. Destinatarii datelor
Putem partaja datele cu parteneri de incredere, exclusiv in scopurile mentionate:

  • Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Tag Manager, Ads)
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel, Instagram Ads)
  • Furnizori IT si de hosting care asigura functionarea site-ului
  • Prestatori de servicii de marketing sau e-mailing (ex: Mailchimp)

Toti partenerii respecta cerintele GDPR si au incheiate acorduri de prelucrare a datelor.

7. Durata stocarii datelor
Datele vor fi stocate doar atat timp cat este necesar pentru scopurile in care au fost colectate sau conform obligatiilor legale:

  • Date de contact: pana la 12 luni dupa ultima interactiune
  • Date de marketing: pana la retragerea consimtamantului
  • Date analitice: conform politicilor Google (in general 26 luni)

8. Drepturile dumneavoastra
Conform GDPR, aveti urmatoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – puteti solicita o copie a datelor detinute despre dvs.
  • Dreptul de rectificare – corectarea datelor inexacte
  • Dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restrictionare a prelucrarii
  • Dreptul la portabilitate a datelor
  • Dreptul la opozitie fata de prelucrarea bazata pe interes legitim sau marketing direct
  • Dreptul de retragere a consimtamantului in orice moment

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti contacta la:  Vom raspunde in termen de maximum 30 de zile.

9. Securitatea datelor
Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a asigura protectia datelor, inclusiv:

  • Criptarea conexiunii (SSL/HTTPS)
  • Controlul accesului la servere
  • Copii de siguranta regulate
  • Acorduri de confidentialitate cu partenerii

10. Transferul datelor in afara UE
Anumiti furnizori (ex. Google, Meta) pot transfera date in SUA. Aceste transferuri se bazeaza pe Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeana, pentru a garanta un nivel adecvat de protectie.

11. Modificari ale politicii
Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta politica oricand. Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina, cu data ultimei modificari.

12. Contact
Pentru orice intrebari legate de confidentialitate sau protectia datelor, ne puteti contacta la:
GRAL VET SRL
Str. Calugareni 23, Et. P, Cod 550332, Sibiu
Email:
Telefon: